Vragen of problemen?

Lees de antwoorden op veelgestelde vragen voordat u contact opneemt met onze klantenservice.

Als u geen oplossing voor uw probleem kunt vinden, vul dan het contactformulier onderaan de pagina in. Een vertegenwoordiger zal u van maandag tot en met zaterdag binnen 12 tot 24 uur antwoorden.

GELIEVE TE LEZEN VOORDAT U ONS PER E-MAIL CONTACTEERT

Veelgestelde vragen

Levertijd van mijn pakket

Als het gekochte product in aanmerking komt voor verzending vanuit Frankrijk, wordt uw pakket op de avond van de dag van aankoop klaargemaakt en de volgende dag verzonden.

Als u in het weekend of op een feestdag bestelt, wordt het pakket de eerste werkdag verzonden. Als het gekochte product in het buitenland wordt opgeslagen, duurt het tussen de 24 en 72 uur voordat het product wordt verzonden.

U ontvangt een verzendbericht per e-mail (controleer uw spam en promoties).

Ik heb geen aankoopbevestiging ontvangen

Controleer eerst uw spam en reclame e-mails.

Als uw aankoopbevestiging niet binnen 10 minuten na betaling van uw bestelling aankomt, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Ik wil mijn bestelling wijzigen

Als uw pakket nog niet is verzonden, wijzigen wij het graag.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier.

Wanneer ontvang ik mijn pakket?

Als het gekochte product wordt vermeld als beschikbaar voor verzending vanuit Frankrijk, duurt het gewoonlijk 72 uur voordat het bij u wordt afgeleverd.

Als het gekochte product wordt vermeld als opgeslagen in het buitenland, duurt het ongeveer 5-10 dagen voordat het wordt afgeleverd.

De polsband is niet compatibel

Controleer eerst het exacte model van uw horloge. Controleer vervolgens of u het juiste model bandje voor uw Garmin horloge heeft gekocht.

U kunt binnen 14 dagen contact met ons opnemen om een omruiling te regelen.

Ik wil een terugkeer maken

Neem contact met ons op via onderstaand contactformulier, zodat een lid van ons team uw retouraanvraag kan bevestigen.

Houd er rekening mee dat de retourmail binnen 14 dagen (maximaal) na levering van uw pakket naar ons moet worden verzonden.

Mijn pakket kwam onvolledig aan

Controleer eerst of u geen twee trackingnummers hebt ontvangen. Als een van de bestelde producten niet beschikbaar is in Frankrijk, sturen wij u de artikelen in twee verschillende pakketten.

Contact opnemen met

Vul het onderstaande formulier in en beschrijf uw probleem zodat wij u de beste oplossing kunnen bieden. Als u een bestaande klant bent en uw vraag betreft een bestelling, vermeld dan het bestelnummer in de hoofdtekst van de e-mail. Wij zullen u van maandag tot en met zaterdag binnen 12 tot 24 uur antwoorden.

Contactformulier