Verzending en levering:
Levert u in het weekend?
Ja, onze leveringspartners leveren op zaterdagochtend en -middag. Levering voor zondag is echter niet mogelijk.
Is de levering gratis?
Onze levering is 100% gratis zonder minimum bestelwaarde voor alle bestellingen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, natuurlijk omvatten al onze verzendingen de optie voor gevolgd vervoer (100% gratis). Zodra uw bestelling is verwerkt en geaccepteerd door onze verzendpartner, ontvangt u een e-mail met uw link en traceernummer.
Wie zijn uw leveringspartners?
Wij gebruiken voornamelijk La Poste, PosteNL, DHL en yunexpress voor leveringen naar Europa.
Verstuurt u ook buiten het Verenigd Koninkrijk?
Ja, natuurlijk. We kunnen leveren aan Ierland, Spanje, Nederland, Finland, Noorwegen en Italië.
Hoe lang duurt de levering?
Als uw bestelling in Frankrijk wordt geplaatst, vindt de levering binnen 72 uur plaats via La Poste.
Als uw bestelling uit het buitenland komt, duurt het 5-7 dagen voor de levering.
Hoe lang duurt het voordat een bestelling wordt verzonden?
Bestellingen vanuit Frankrijk worden elke ochtend (maandag t/m vrijdag) op het postkantoor geplaatst.
Bestellingen vanuit het buitenland worden binnen 72 uur verzonden.
Hoe lang duurt het voordat een bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden dezelfde avond tussen 23.00 en 24.00 uur verwerkt.
Teruggave en terugbetaling:
Wat is uw retourbeleid?
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw pakket om een retourzending te regelen. Wij betalen u 100% van het aankoopbedrag terug.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingsaanvragen kunnen vrij lang duren. U moet rekening houden met de levertijd van de retourzending. Onze betalingsverwerker crediteert uw terugbetaling binnen 3 tot 14 dagen, afhankelijk van uw bank.
Is het mogelijk een bestelling te annuleren?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na uw aankoop annuleren.
Neem gewoon contact met ons op via e-mail (contact@mygarminstraps.shop)
Zodra de 24 uur zijn verstreken, kunt u uw bestelling niet meer annuleren, tenzij deze nog niet is verzonden.
De polsband past niet, wat kan ik doen?
Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen. Binnen deze periode kun je de armband naar ons terugsturen en krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Wij helpen u ook graag bij het vinden van een armband die bij u past!
Wie betaalt de kosten voor de retourzending?
Twee gevallen zijn mogelijk:
- u hebt een kapot, beschadigd, incompleet of niet-conform product ontvangen, in welk geval de terugzending en levering van het nieuwe product volledig voor onze rekening zijn.
- u wenst uw product terug te sturen voor omruiling of terugbetaling, in welk geval de terugzending voor uw rekening is.
Ik heb een kapot of beschadigd product ontvangen, wat kan ik doen?
Geen paniek, ook al is dit soort problemen zeldzaam, het is niet onmogelijk. Stuur ons per e-mail een video van het product en wij sturen het terug tegen 100% van onze kosten.
Andere vragen:
Hoe kan ik contact met u opnemen?
Om contact met ons op te nemen, vult u het contactformulier in(hier beschikbaar)
Wij verbinden ons ertoe u binnen 12 tot 24 uur te antwoorden, van maandag tot zaterdag.
Zijn de betalingen veilig?
Ja, ons bedrijf accepteert Visa, Mastercard. Onze betalingspartners zijn Shopify Payment, Mollie en Paypal, dus wij hebben geen toegang tot uw betalingsgegevens.
Wanneer wordt mijn betaling ingehouden?
De prijs van uw bestelling wordt 24 tot 72 uur na aankoop van uw creditcard afgeschreven.
Zijn onze polsbandjes originele Garmin producten?
Nee, onze producten zijn generieke polsbandjes in premium kwaliteit en compatibel met het merk
Biedt u een garantie bij aankoop van uw producten?
Wij bieden 2 maanden tot 1 jaar betaalde garantie, beschikbaar na aankoop van een product bij ons. Deze garantie dekt leveringsproblemen, diefstal en verlies.
Mijn pakket is gemarkeerd als geleverd maar ik heb niets ontvangen, wat moet ik doen?
Controleer als eerste stap bij uw buren. Controleer ook uw brievenbus om te zien of daar een bericht is bezorgd. U kunt ook het postkantoor bellen met uw trackingnummer om het probleem te beschrijven.