Een pakket terugsturen

EEN PAKKET TERUGSTUREN

Belangrijke informatie:
- Het is essentieel dat je contact met ons opneemt via e-mail (contact@mygarminstraps.shop) zodat een adviseur je verzoek kan bevestigen. Als je je artikel terugstuurt zonder goedkeuring van een adviseur, is omruiling of terugbetaling niet mogelijk.

Je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je je pakket hebt ontvangen om een omruiling of terugbetaling aan te vragen. Je hebt maximaal 14 dagen vanaf je eerste e-mail om het pakket op te sturen.

Het te retourneren product moet voldoen aan de volgende voorwaarden voor omruiling of terugbetaling:

WAT NIET TE DOEN:

- We accepteren geen grote pakketten, levering aan een relaispunt, handmatige levering of levering tegen handtekening.(Als je een van deze opties kiest, worden je producten niet automatisch afgeleverd bij ons retourcentrum. En als er geen vertegenwoordiger aanwezig is op het moment van levering, wordt je retourzending niet opgehaald).

- We accepteren geen producten zonder hun originele verpakking, noch producten of verpakkingen die beschadigd zijn door gebruik door de klant.(Het is mogelijk om een retourzending te doen zonder de verpakking, maar 2€ of vergelijkbaar in uw valuta zal worden afgetrokken van de terugbetaling of retourzending per ontbrekende / beschadigde verpakking).

- We accepteren geen retourzendingen via een andere vervoerder dan POSTNL. Ons logistieke centrum is gemachtigd om retourzendingen 7 dagen per week automatisch te ontvangen via de POSTNL vervoerder.

WAT JE MOET DOEN OM EEN OMRUILING OF TERUGBETALING TE ONTVANGEN:

- Je retourzending moet vergezeld gaan van een document of blanco vel waarop je bestelnummer staat vermeld. (Je kunt je bestelnummer vinden op de aankoopbevestiging of door contact met ons op te nemen via e-mail).

- Producten moeten worden teruggestuurd in een envelop/brief (zodat ze automatisch worden ontvangen door ons logistiek centrum). WIJ ACCEPTEREN GEEN PAKKETPOST.

RETOURPROCEDURE

We vragen je om je pakket naar ons retourcentrum te sturen, bereikbaar op het volgende adres:

IES CREATION - 29 avenue Lucien René Duchesne, 78170 La Celle-Saint-Cloud, Frankrijk

Als je niet hebt voldaan aan de retourvoorwaarden, hebben we het recht om je terugbetaling te weigeren. Als je retourzending meer dan €50 (of het equivalent in jouw valuta) bedraagt, raden we je aan een leveringsverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor problemen bij het retourneren van uw producten.

TERMIJNEN VOOR RUILEN OF RESTITUTIE :

Retourzendingen worden in de regel twee keer per week verwerkt. (Op feestdagen of schoolvakanties kunnen de termijnen iets langer zijn).

-> Als je hebt gekozen voor een terugbetaling, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling. Je ontvangt de terugbetaling direct op je betaalmethode en de transactie is zichtbaar binnen 2 tot 5 dagen, afhankelijk van de bank.

-> Als je ervoor hebt gekozen om je product of een vergelijkbaar product te retourneren, wordt je nieuwe bestelling voor 100% op onze kosten aangemaakt en zo snel mogelijk geretourneerd. (U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail).

Let op:
-> Retourverzendkosten zijn 100% voor rekening van de klant, zoals uitgelegd in ons retourbeleid.(Beschikbaar onderaan de pagina)